¿Realmente hacen entregas?

¡Sí! Somos una empresa comprometida con nuestros clientes y socios. Actualmente atendemos a más de 5 mil personas solo en nuestro sitio web.

Siempre buscamos los mejores productos con precios asequibles y rapidez en el envío de sus pedidos.

Somos una tienda 100% virtual, por lo tanto no tenemos ninguna tienda física.

De esta manera, podemos ahorrar dinero que se gastaría en cosas como renta, energía y otros gastos que las tiendas físicas tienen.

Al no tener estos gastos, podemos ofrecer un precio más competitivo en el mercado y satisfacer mejor a nuestros clientes.

Actualmente, nuestra forma de atención es solo a través del correo electrónico. A través de este medio de comunicación, puede informarnos sobre retrasos en la entrega, productos incorrectos/dañados/perdidos, así como resolver cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestra tienda.

Por favor, comprenda que debido al gran número de correos electrónicos en busca de atención, el plazo para que su solicitud sea atendida es de 48 horas. Pero no se preocupe, nuestro equipo está siempre disponible.

Si desea cancelar su pedido, contáctenos de inmediato (el mismo día). La mayoría de los pedidos se envían al día siguiente.

Una vez que nuestro equipo de logística haya procesado su pedido y lo haya enviado, no podremos cancelarlo.

Cualquier pedido que haya sido facturado o enviado no podrá cancelarse.

Para solicitar un reembolso, le pedimos que se comunique con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Para obtener más información, lea nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

Realizamos envíos a diario, y es de gran importancia que nos comunique lo antes posible.

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

Si su producto ya ha sido enviado o entregado, el intercambio debe seguir las normas de nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

Todas las solicitudes de intercambio o devolución de productos comprados en nuestro sitio deben realizarse a través de nuestro correo electrónico.

Si se identifica un defecto técnico o de fabricación, el plazo para solicitar el cambio/devolución es de hasta 7 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del producto.

Después de ese período, el cliente deberá enviar el producto al servicio técnico del fabricante.

Nuestro objetivo es procesar su devolución y reembolso lo más rápido posible, pero puede llevar hasta 20 días para que su reembolso sea procesado después de la devolución del (los) artículo(s).

Si no ha sido reembolsado después de 20 días de la devolución del artículo, por favor póngase en contacto con nosotros con la prueba de la información de envío en el recibo de la agencia postal y lo resolveremos para usted lo antes posible.

Aceptamos solo pago con tarjeta de crédito o débito.

Haga clic en el banner que aparece en el correo electrónico y será redirigido a nuestro sitio web.

Encuentre los productos que desee y, al finalizar la compra, simplemente ingrese el cupón que se encuentra en el correo electrónico y se aplicará automáticamente en su carrito de compras.

Las compras realizadas con tarjeta de crédito pueden demorar hasta 2 días hábiles para ser debitadas y, por lo tanto, liberadas.

Los pagos no aprobados pueden tener diversas razones, pero es importante recordar que las compras realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una evaluación de crédito y verificación de datos, todo esto para la seguridad del cliente.

Toda esta evaluación se realiza con la protección y seguridad del cliente en mente y puede tomar hasta 48 horas para ser aprobada.

Las razones principales para las compras no aprobadas son:

1. Tarjeta de crédito sin límite disponible para la compra.

2. Tarjeta de crédito bloqueada.

3. No aprobación del pago debido a sospecha de fraude.

Si su pago no ha sido aprobado y no se ajusta a ninguna de las opciones mencionadas anteriormente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Por el momento, no ofrecemos la opción de pago a plazos en nuestra tienda, pero estamos trabajando en implementar este servicio lo antes posible.

Para pedidos realizados con tarjeta de crédito, el pago puede demorar hasta 48 horas en ser procesado.

Los pedidos se preparan para el envío tan pronto como se confirma el pago, este es nuestro procedimiento estándar.

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda la información se registra en una página segura SSL.

Sus datos están encriptados y se envían directamente a nuestro proveedor de servicios de pago, donde se autoriza y aprueba la transacción. Su información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

Sí, por el momento somos una tienda en línea que realiza envíos a todo el territorio mexicano. Las entregas son realizadas por transportistas asociados.

Por favor, asegúrese de que la información de entrega y del solicitante esté correcta y completa. Si la información no está completa, el pedido no se procesará y se cancelará.

Todos los pedidos se procesan y envían a través de nuestros socios de confianza. Tenga en cuenta que su pedido puede tomar un tiempo adicional para ser preparado y enviado durante períodos de promoción y días festivos.

Se le enviará un mensaje al correo electrónico registrado en la compra cuando se disponga el código de seguimiento. Contáctenos si no ha recibido el código de seguimiento después de 7 días de la confirmación del pago.

Nuestro plazo de entrega después de procesar el pedido es de 2 a 6 semanas.

Lamentamos mucho la molestia. No debería haber sucedido eso. Le pedimos que se comunique con nosotros para solicitar una explicación y le ayudaremos.

En algunos casos, el pedido se divide y se envía en entregas diferentes. Le pedimos al cliente que verifique (en caso de que viva en un condominio) si el producto que falta se encuentra en la portería. Si ya ha realizado la verificación, consulte el correo electrónico registrado en nuestro sitio para verificar la entrega y el código de seguimiento.

Sin embargo, si solo se realizó una entrega y el pedido está incompleto, comuníquese con nosotros de inmediato para solicitar una explicación y le ayudaremos a enviar su producto.

Puede cambiar su dirección de entrega después de realizar un pedido poniéndose en contacto con nuestro soporte.

Por lo general, solo podrá hacerlo el mismo día en que se realice el pedido. Si un artículo ya ha sido procesado para su envío, es posible que no pueda cambiar la dirección.

Todas las correcciones de dirección están sujetas a revisión y pueden ser rechazadas después de una revisión de seguridad.