¿Realmente hacen entregas?

¡Sí! Somos una empresa comprometida con nuestros clientes y socios. Actualmente atendemos a más de 5 mil personas solo en nuestro sitio web.

Siempre buscamos los mejores productos con precios asequibles y rapidez en el envío de sus pedidos.

Somos una tienda 100% virtual, por lo tanto no tenemos ninguna tienda física.

De esta manera, podemos ahorrar dinero que se gastaría en cosas como renta, energía y otros gastos que las tiendas físicas tienen.

Al no tener estos gastos, podemos ofrecer un precio más competitivo en el mercado y satisfacer mejor a nuestros clientes.

Actualmente ofrecemos atención por Whatsapp y correo electrónico. A través de estos canales puedes reportar retrasos, bolsos defectuosos o aclarar cualquier duda sobre nuestra tienda.

El tiempo de respuesta es de hasta 48 horas debido al volumen de solicitudes. Nuestro equipo está siempre disponible para atenderte mejor.

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente. La mayoría de los pedidos se envían en 3-5 días hábiles.

Una vez que nuestro equipo haya enviado tu pedido, ya no podremos cancelarlo.

Para solicitar el cambio o devolución de un producto, te pedimos que nos contactes por cualquier medio de atención.

Para más información, lee nuestra política de Cambio y Devolución.

Si se identifica algún defecto de fabricación en el producto, el plazo para solicitar un cambio o devolución es de hasta 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

Después de finalizar la compra, el estatus de su pedido será "Procesando" y se enviará en un plazo de 3-5 días hábiles.

Al comprar en línea con tarjeta de débito o crédito, toda la información se registra en una página segura SSL.

Tus datos son encriptados y enviados directamente a nuestro proveedor de servicios de pago, donde la transacción es autorizada y aprobada.

La información de tu tarjeta no se almacena en nuestros servidores.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito de las siguientes marcas: Visa, Mastercard, American Express, Discover y Maestro. También aceptamos Oxxo y SPEI.

Los pagos no aprobados pueden tener diversas razones, pero es importante recordar que las compras realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una evaluación de crédito y verificación de datos, todo esto para la seguridad del cliente.

Toda esta evaluación se realiza con la protección y seguridad del cliente en mente y puede tomar hasta 48 horas para ser aprobada.

Las razones principales para las compras no aprobadas son:

1. Tarjeta de crédito sin límite disponible para la compra.

2. Tarjeta de crédito bloqueada.

3. No aprobación del pago debido a sospecha de fraude.

Si su pago no ha sido aprobado y no se ajusta a ninguna de las opciones mencionadas anteriormente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Hasta 12 mensualidades con intereses.

Los pedidos se preparan para el envío tan pronto como se confirma el pago, este es nuestro procedimiento estándar.

Sí, por el momento somos una tienda en línea que realiza envíos a todo el territorio mexicano. Las entregas son realizadas por transportistas asociados.

El plazo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 2 a 4 semanas.

Cualquier problema relacionado con la entrega de su pedido será de nuestra responsabilidad.

Solo contáctenos y podemos reembolsarle el 100% del valor pagado o enviarle otro producto.

No es posible modificar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido enviado. El cambio solo puede realizarse mientras el pedido está en proceso.

Para solicitar el cambio de dirección, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención.